"Jubilados de Pemex, empleados de diversas empresas, entre otros, que portan una tarjeta de débito y nómina Santander, son timados con supuestos cobros de recargos que van desde los 100, 200 y hasta los 400 pesos, entre otras anomalías.
A decir de varios entrevistados, que solo se identificaron como: Graciela, Domingo, Adrián y Alberto ´X´, señalaron que ellos forman parte de cientos de afectados que ya están hartos de esta institución bancaria, cuyos responsables desde semanas atrás han emprendido la recopilación de dinero de manera irregular, lo cual debe ser objeto de una sanción.
Coincidieron que a través de su tarjeta de débito y nómina es como vienen cometiendo la anomalía, en gran parte, con el bloqueo y restricción del plástico, que aparece en el cajero automático, cuando el cliente acude a retirar dinero, a pesar de digitar correctamente su NIP.
“Lo grave y cansado del asunto es cuando se llama a la súper línea al 01-800-501-0000, donde el ejecutivo realiza diversas preguntas para validar el usuario y al final, le indica que no puede resolver su problema, aun sabiendo que en la tarjeta existe saldo”, externaron.
Informaron que tanto en las sucursales de Tihuatlán y Poza Rica, se han trasladado ante los ejecutivos para dialogar de manera personal y exponer la queja, mismos que señalan que tienen que volver a llamar al 01-800, donde al final, el saldo de 1 mil, 2 mil pesos, es disminuido por supuestos cargos aplicados por el banco, de los cuales no hay explicación.
Finalmente, comentaron este tipo de atropellos, como otros, como los préstamos de nómina, donde no realizan el cobro de la tarjeta para después aplicar recargos, sin duda deben ser investigados y sancionados conforme a la Ley."
Fuente: Diario de Poza Rica
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